سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترجاع – AYSU ABAYAS
حرصًا منا على تقديم منتجات بجودة عالية، يتم قبول استبدال العباية فقط في الحالات التالية:
وجود عيب في العباية.
وجود خلل في الخياطة.
وجود عيب أو تلف في القماش.
استلام عباية مختلفة عن الطلب.
لا يتوفر الاسترجاع النقدي أو استرداد قيمة الطلب.
يشترط لقبول طلب الاستبدال أن تكون العباية بحالتها الأصلية، وألا تكون مستخدمة أو مغسولة أو معدلة أو تعرضت لأي تغيير من قبل العميل.
في حال وجود عيب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من استلام الطلب وإرسال صور واضحة للعيب، حتى يتم التحقق من الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.
بعد الموافقة على الاستبدال، يتم استبدال المنتج بمنتج مماثل، وفي حال عدم توفره يتم التواصل مع العميل لإيجاد الحل المناسب.
ملاحظة: لا يشمل الاستبدال الحالات الناتجة عن الاستخدام الخاطئ أو الغسيل أو التعديل من قبل العميل أو عدم اختيار المقاس المناسب.